AOK Bayern blockiert 6.400 Patientenakten nach IT-Panne – doch Daten bleiben sicher
Admin UserAOK Bayern blockiert 6.400 Patientenakten nach IT-Panne – doch Daten bleiben sicher
Ein technischer Fehler bei der AOK Bayern hat etwa 6.400 elektronische Patientenakten vorübergehend blockiert. Ursache ist eine fehlgeschlagene Systemmigration, doch der Krankenversicherer betont, dass keine Daten verloren gegangen oder von unbefugten Dritten eingesehen wurden.
Betroffen ist nur ein kleiner Teil der Versicherten – etwa 0,14 Prozent.
Das Problem trat während eines routinemäßigen Systemupdates auf, bei dem ein Fehler der IT-Dienstleister dazu führte, dass die Akten nicht mehr zugänglich waren. Die AOK Bayern schloss umgehend einen Sicherheitsvorfall aus und versicherte, dass keine externen Parteien unbefugt auf die Daten zugegriffen hätten.
Die betroffenen Versicherten wurden über den Vorfall informiert. Zwar wurden ihre Akten inzwischen rekonstruiert und wieder nutzbar gemacht, doch ein konkreter Zeitplan für die vollständige Wiederherstellung aller Dateien liegt bisher nicht vor. Bis dahin wurden Mitglieder, die dringend auf medizinische Unterlagen angewiesen sind, aufgefordert, sich direkt an ihre Behandlungseinrichtungen zu wenden.
Es ist nicht das erste Mal, dass das ePA-System mit Problemen zu kämpfen hat. In der Vergangenheit kam es etwa durch unberechtigte oder fehlerhafte Widersprüche zu Löschungen von Akten. Die AOK Bayern arbeitet nun mit ihren IT-Dienstleistern und der gematik – der für die ePA zuständigen Organisation – daran, das aktuelle Problem zu beheben und künftige Störungen zu vermeiden.
Öffentliche Daten dazu, wie lange ähnliche Wiederherstellungsprozesse bei anderen deutschen Krankenkassen seit Einführung der ePA gedauert haben, gibt es nicht. Die Wiederherstellung läuft noch, ein festes Enddatum steht nicht in Aussicht.
Die blockierten Akten wurden inzwischen neu angelegt, sodass die betroffenen Versicherten ihre ePA-Daten wieder nutzen können. Dennoch zeigt der Vorfall, dass die Zuverlässigkeit des Systems weiterhin eine Herausforderung darstellt. Die AOK Bayern bleibt in enger Abstimmung mit ihren technischen Partnern, um das Problem zu lösen.
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