Monatelange Verzögerungen: Arzt bangt um gültigen elektronischen Heilberufsausweis
Moritz Albrecht
Monatelange Verzögerungen: Arzt bangt um gültigen elektronischen Heilberufsausweis
Rainer Bellmann kämpft mit monatelangen Verzögerungen bei der Verlängerung seiner elektronischen Heilberufsausweis-Karte (eHBA). Der seit August laufende Prozess war von Fehlern und widersprüchlichen Informationen geprägt. Da seine aktuelle Karte Anfang November abläuft, fürchtet er nun, ohne gültigen Ersatz dazustehen.
Bellmann beantragte die Verlängerung erstmals im August – doch sein Antrag wurde wegen eines Fehlers von D-Trust, dem ausstellenden Anbieter, abgelehnt. Nach einer erneuten Beantragung Anfang September erhielt er die Zusicherung, die Karte werde produziert und zur Auslieferung vorbereitet. Wochen vergingen jedoch ohne weitere Updates.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Ende September wurde ihm schließlich mitgeteilt, die Karte sei versandt worden – nur um kurz darauf zu erfahren, sie könnte an eine falsche Adresse geschickt worden sein. D-Trust behauptete später, die Karte befinde sich noch in der Herstellung und werde in den kommenden Tagen verschickt. Das Unternehmen räumte inzwischen die Verzögerungen und die unklare Kommunikation ein und entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Über die ausbleibenden Fortschritte verärgert, übt Bellmann scharfe Kritik am Umgang mit seinem Fall. Zudem fordert er realistischere Gültigkeitsdauern für eHBAs: Das aktuelle System sorge unnötig für Stress bei Berufstätigen. Da seine bestehende Karte am 6. November abläuft, hat er mittlerweile die Hoffnung aufgegeben, den Ersatz rechtzeitig zu erhalten.
Die wiederholten Rückschläge bedeuten, dass Bellmann Gefahr läuft, ab November ohne gültigen eHBA dazustehen. D-Trust hat die Verzögerungen und Kommunikationsprobleme eingeräumt, kann jedoch keinen verbindlichen Lösungstermin nennen. Ohne funktionierende Karte drohen Bellmann erhebliche Einschränkungen in seiner beruflichen Tätigkeit.
