Mercedes-Benz beschleunigt digitale Dienstleistungen bis Ende 2017
Mercedes-Benz hat Pläne bekannt gegeben, seine digitalen Dienstleistungen noch vor Ende 2017 auszubauen. Die digitale Vorständin des Unternehmens, Sabine Scheunert, präsentierte die Neuigkeiten auf dem AUTOMOBIL FORUM in München. Dabei betonte sie die Bedeutung dieser Services für die Zukunft der Mobilität – und nicht nur für den klassischen Fahrzeugbau.
Scheunert räumte ein, dass die Umstellung nicht von heute auf morgen gelingen werde. Im Vergleich zu Digitalgiganten wie Apple oder Google hinkt Mercedes-Benz in puncto Agilität und Umsetzung noch hinterher. Um aufzuholen, setzt der Konzern auf eine Startup-ähnliche Strategie und hat die Entwicklungsgeschwindigkeit seiner Dienstleistungen verdoppelt.
Zu den neuen digitalen Angeboten könnten personalisierte Services für Fahrer gehören, etwa Fahrzeugwäsche oder Betankung. Das Unternehmen konzentriert sich auf vier zentrale Bereiche: E-Commerce, digitale Kundenidentifikation, Online-Erlebnis und innovative digitale Dienstleistungen. Mit diesen Maßnahmen will Mercedes-Benz das Tempo und die Innovationskraft führender Technologieunternehmen erreichen.
Der Ausbau der digitalen Services ist für das späte Jahr 2017 geplant. Das Unternehmen erhofft sich davon eine Stärkung seiner Position in der Mobilität der Zukunft. Die Neuausrichtung erfordert jedoch tiefgreifende organisatorische Veränderungen und ein deutlich höheres Entwicklungstempo.
