Walmart+ wird zur Rettung: Wie der Konzern mit Abos gegen Krisen kämpft
Moritz Albrecht
Walmart+ wird zur Rettung: Wie der Konzern mit Abos gegen Krisen kämpft
Walmart setzt auf sein Abo-Programm Walmart+, um Umsätze zu steigern und Kunden zu binden – eine strategische Reaktion auf eine schwache Finanzprognose und den wachsenden Druck durch globale Handelskonflikte. Angesichts zunehmender wirtschaftlicher Unsicherheit hofft der Konzern, mit zusätzlichen Vorteilen die Kundschaft an sich zu binden.
Die Probleme des Einzelhändlers begannen bereits vor der Ankündigung der jüngsten Zölle durch den damaligen Präsidenten Donald Trump. Walmart hatte bereits vor einem enttäuschenden Geschäftsjahr gewarnt und deshalb den Ausbau seines Abo-Dienstes vorangetrieben. Walmart+ spielt nun eine zentrale Rolle, um das Unternehmen vor steigenden Kosten zu schützen: Das Programm sichert regelmäßige Einnahmen und bindet Stammkunden langfristig.
Das Angebot umfasst kostenlosen Versand, die Lieferung von Lebensmitteln noch am selben Tag (bei Bestellungen ab 35 Dollar), Rabatte an der Tankstelle sowie ein inkludiertes Abo des Streamingdienstes Paramount+. Die Vorteile zeigen Wirkung: Mitglieder geben fast dreimal so viel aus wie Nicht-Mitglieder und shoppen nahezu doppelt so häufig. Zudem entfällt fast die Hälfte aller Online- und App-Käufe in den USA auf sie.
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Um noch mehr Neukunden zu gewinnen, veranstaltet Walmart die "Walmart+-Woche" – eine Sonderaktion mit zusätzlichen Rabatten auf bestehende Leistungen, die die Mitgliederzahl weiter steigern soll. Als größter Lebensmitteleinzelhändler der USA verfügt Walmart in wirtschaftlich schwierigen Zeiten über mehr Verhandlungsmacht als die Konkurrenz. Die schiere Größe des Unternehmens ermöglicht es, Lieferanten einen Teil der durch Zölle entstandenen Mehrkosten abzufedern.
Walmart+ entwickelt sich so zu einem entscheidenden Instrument, um Handelsstreitigkeiten und eine unsichere Wirtschaftslage zu meistern. Die wachsende Beliebtheit des Programms deutet darauf hin, dass es helfen könnte, finanzielle Belastungen auszugleichen, indem es Kunden langfristig bindet. Mit fast der Hälfte der Digitalumsätze, die auf Mitglieder entfallen, scheint die Strategie bereits aufzugehen.
