Kishkin-Kunden wütend: Lieferchaos und ignorierte Beschwerden nach The Apprentice-Hype
Moritz Albrecht
Kishkin-Kunden wütend: Lieferchaos und ignorierte Beschwerden nach The Apprentice-Hype
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, sieht sich mit wachsender Kritik frustrierter Kunden konfrontiert. Viele berichten von langen Lieferverzögerungen, nicht eingegangenen Bestellungen und mangelnder Kommunikation – trotz des rasanten Verkaufserfolgs des Unternehmens nach Vijays Sieg in der Show.
Die Probleme begannen kurz nach dem Start von Kishkin. Vijays Triumph in der 20. Staffel von The Apprentice führte innerhalb von nur 72 Stunden zu Umsätzen in Höhe von 250.000 Pfund. Doch seitdem kämpfen Kunden vergeblich um ihre Waren.
Tommy Fallon bestellte vor einem Monat und wartet immer noch. Eine E-Mail besagte, die Lieferung sei am 21. April versandt worden – doch nichts traf ein. JG wurde mitgeteilt, die Bestellung komme bis Ende Mai, nur um später zu erfahren, dass Kishkin angeblich keinen Lagerbestand mehr habe, um sie zu erfüllen.
Andere erlebten ähnliche Schwierigkeiten. Sarah Swindell musste einen Monat auf eine Rückerstattung warten. Claire Berry erhielt Entschuldigungsmails und einen Rabattcode – aber kein Produkt. Sarah Mends und Helen Mair wiederum geben an, weder ihre Bestellungen erhalten noch Antworten auf E-Mails oder Nachrichten in sozialen Medien bekommen zu haben.
Der Kundenservice wird vielfach scharf kritisiert. In zahlreichen Bewertungen wird er als „schrecklich“ oder „katastrophal“ bezeichnet. Auf Trustpilot sind 62 % der 80 Bewertungen für Kishkin mit nur einem Stern versehen, die Durchschnittsnote liegt bei mageren 2,2 von 5 Punkten.
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Die Beschwerden zeigen anhaltende Probleme bei der Auftragsabwicklung und Kommunikation. Trotz Vijays starker Social-Media-Präsenz mit über einer Million Followern berichten Kunden weiterhin von Verzögerungen, fehlenden Artikeln und unbeantworteten Anfragen. Bisher hat sich das Unternehmen nicht öffentlich zu den Vorwürfen geäußert.
